Términos y condiciones

Bienvenidos a Falastique!
Falastique es su destino en línea para productos de alta calidad y hallazgos únicos, ubicado en Madrid, España. Nos esforzamos por ofrecer a nuestros clientes la mejor calidad, servicio y transparencia. Al realizar un pedido en Falastique, usted acepta los siguientes términos y condiciones.

1. Contacto
¿Tiene preguntas sobre pedidos, envíos, devoluciones o reclamaciones? Puede contactarnos a través de info@falastique.com. Nuestro equipo está disponible para ayudarle y responderá en un plazo razonable.

2. General
Falastique se reserva el derecho de modificar estos términos y condiciones, la información de los productos y los precios en cualquier momento. Estos términos son aplicables a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web y entran en vigor desde el momento del pedido.

3. Información del producto
Hacemos todo lo posible para describir nuestros productos de manera clara y precisa, incluyendo tallas, colores y materiales. Pueden ocurrir pequeñas diferencias debido a la configuración de la pantalla, procesos de producción o variaciones naturales de los materiales. Estas diferencias no constituyen motivo de reclamación ni ajuste de precio.

4. Precios y pagos
Todos los precios indicados incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. Falastique se reserva el derecho de modificar los precios, por ejemplo, en promociones de temporada o cambios de precio de los proveedores. Los pedidos se procesan únicamente después de recibir el pago completo. Los pagos pueden realizarse mediante los métodos de pago disponibles en el sitio web.

5. Envío y entrega
El tiempo de entrega promedio es de 5 a 9 días hábiles después de recibir el pago. Este plazo es indicativo y puede variar en casos excepcionales, por ejemplo, debido a la alta demanda de servicios de mensajería u otros factores externos. Falastique no se hace responsable de retrasos fuera de su control.
Recomendamos a los clientes revisar el contenido del paquete al recibirlo y reportar cualquier daño o error dentro de las 48 horas siguientes.

6. Devoluciones y reclamaciones
Las devoluciones se aceptan únicamente de acuerdo con la política de devoluciones vigente, disponible en nuestro sitio web. Los productos devueltos deben enviarse cuidadosamente embalados y en su estado original. Las reclamaciones sobre productos o entregas deben notificarse lo antes posible, y como máximo dentro de los 14 días posteriores a la recepción. Falastique gestionará las reclamaciones de la mejor manera posible, ofreciendo soluciones adecuadas, como reemplazo, reparación o reembolso.

7. Responsabilidad
Falastique no se hace responsable de daños, pérdidas o retrasos que estén fuera de su control directo, como retrasos ocasionados por servicios de transporte, desastres naturales u otras circunstancias imprevistas. Para daños directos causados por productos defectuosos, se aplica la garantía legal.

8. Privacidad y protección de datos
Todos los datos personales proporcionados durante el proceso de pedido se utilizan únicamente para procesar pedidos y comunicarse con el cliente. Falastique gestiona los datos de acuerdo con la legislación vigente sobre privacidad (RGPD).